RELATION CLIENT
« ACCUEILLIR EN COULEURS » - 2 Jours
Les clés d’un accueil d’excellence.
« GESTION DE CLIENTS DIFFICILES » - 1 Jour
Trouver les mots justes et la bonne attitude pour désamorcer les conflits.
EQUIPE
« FONCTIONNER EN EQUIPE PERFORMANTE » - 2 jours
Avoir une équipe solidaire et motivée, au service de la performance collective.
« COHESION D’EQUIPE » - 1 jour
Vivre une expérience exceptionnelle qui rapproche les participants.
MANAGEMENT
« MANAGER UNE EQUIPE AVEC LES COULEURS » - 3 Jours
Acquérir le savoir-faire et le savoir-être du manager, se former à la communication relationnelle.
« FORMATIONS MANAGEMENT – THEMES A CHOISIR » - 1 à 2 jours
□ Bases du management
□ Trouver sa posture managériale
□ Entretiens individuels
□ Animer des réunions
□ Déléguer efficacement
□ Motiver ses collaborateurs
□ Recruter
□ Développer son leadership
□ Mieux se connaitre
□ Communication efficace
□ Gérer les conflits
□ Gérer son temps, ses priorités
□ Communication non violente
□ Etablir des rituels gagnants
□ Challenger
VENTE
« TECHNIQUES ET ASTUCES D’UNE VENTE REUSSIE » - 2 Jours
Acquérir les techniques d’une vente réussie avec Master Performance.
« VENDRE EN COULEURS » - 2 Jours
Personnaliser sa vente en fonction du style relationnel de son client.
GESTION DU STRESS
« GERER LA PRESSION ET RESTER PRO EN TOUTES CIRCONSTANCES » - 1 Jour
Des outils opérationnels pour rester efficace malgré la pression.
« MA VIE SANS STRESS » - 2 à 4 Jours
Méthode globale et accessible à tous pour apprendre à gérer la pression et le stress en toutes situations.
Prévention des risques psychosociaux.
FORMATIONS THEMATIQUES
Programmes 100% adaptables à vos besoins
□ Manager des anciens collègues
□ Intégrer un collaborateur
□ Etre un coach-manager
□ Gérer la pression
□ Gérer l’absentéisme
□ Savoir dire non
□ Efficacité comportementale
□ Prendre la parole en public
□ Feed back
□ S’organiser
□ Recadrer
□ Ecoute active
□ Développer la confiance en soi
□ Négocier
□ Gestion de projet
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